Plus de 30 minutes se sont écoulées, mais je ne peux pas signer. Que puis-je faire?
Si vous ne pouvez toujours pas signer après avoir été identifié, veuillez vérifier si vous avez reçu les 2 messages SMS suivants de notre partenaire Swisscom Trust Services:
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- Premier SMS pour accepter les conditions d'utilisation et définir ou confirmer le mot de passe de signature.
- Deuxième SMS pour confirmer que vous pouvez désormais signer avec SEQ.
Puis voici ce que vous pouvez faire:
- Aucun message SMS reçu?
Veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@skribble.com. Il se peut que vous deviez répéter l'identification.
- Conditions d'utilisation non encore acceptées?
Ouvrez le premier SMS et cliquez sur le lien pour accepter les conditions d'utilisation. Vous devriez ensuite pouvoir signer avec SEQ.
- Le numéro de mobile que vous avez indiqués lors de l'identification correspondent-il au numéro sur Skribble?
Si ce n'est pas le cas, nous ne pouvons pas activer la SEQ pour vous. Veuillez essayer de mettre à jour ces informations ici.