Dieser Artikel bietet eine Übersicht zum Prozess sowie Anleitungen zur Fehlerbehebung für Personen, die Dokumente ohne Erstellung eines Skribble-Kontos unterzeichnen müssen.
Die hier bereitgestellten Anweisungen und Tipps helfen Benutzern, häufige Probleme beim Unterzeichnungsprozess ohne Konto zu erkennen und zu lösen.
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Detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitung:
Den Signaturprozess ohne Skribble-Konto verstehen
Das Unterzeichnen eines Dokuments ohne ein Skribble-Konto ist ein einfacher Prozess, bei dem Benutzer eingeladen werden, online zu signieren, ohne sich für ein Konto registrieren zu müssen.
1. Einladung:
E-Mail-Benachrichtigung: Sie erhalten eine E-Mail von no-reply@mail.skribble.com mit dem Betreff "XY hat Sie eingeladen, ein Dokument mit Skribble zu signieren".- Informationen darüber, wer die Einladung verschickt hat.
- Welches Dokument signiert werden soll.
- Wann die Einladung verschickt wurde.
- Eine Nachricht, falls der Einladung eine Nachricht hinzugefügt wurde.
- Ein blauer Button in der Einladung: "Dokument anzeigen".
2. Zugriff auf das Dokument:
- Wenn Sie "Dokument anzeigen" anklicken, wird das Dokument auf Skribble geöffnet.
- Je nach Signaturstandard kann es sein, dass Vorbereitungsschritte notwending sind, wie z.B. das Erfassen der Mobilnummer.
- Sie können das gesamte Dokument betrachten, aber keine Änderungen vornehmen.
- Verfügbare Optionen:
- Signaturfeld platzieren (falls nicht schon durch die einladende Person erfolgt)
- Visuelle Signatur personalisieren
- Dokument betrachten
- Signieren über den grünen Button "jetzt signieren"
- Weitere Optionen über die drei Punkte links neben "jetzt signieren" anzeigen:
- Herunterladen oder Ablehnen des Dokuments
4. Dokument signieren:
- Bei Klick auf "Jetzt signieren" startet der Signaturprozess:
- Akzeptieren Sie zuerst die Nutzungsbedingungen.
- Falls nötig, führen Sie die Willensbekundung auf dem Mobiltelefon aus (bei QES oder AES)
- Gratulation! Das Dokument ist erfolgreich signiert.
- Nach erfolgreicher Signatur erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung und können das Dokument ansehen oder herunterladen.
- Falls weitere Personen unterschreiben müssen, erhalten Sie eine Benachrichtigung, sobald alle Beteiligten signiert haben.
Wichtig: Als Person, die ohne ein Skribble-Konto signiert, erhalten Sie für jede benötigte Unterschrift eine eigene E-Mail mit einem spezifischen Link zum Dokument. Das bedeutet, wenn mehrere Dokumente unterschrieben werden müssen, bekommen Sie eine separate E-Mail für jedes Dokument mit dem entsprechenden Link.
Dieses Verfahren stellt sicher, dass der Signaturprozess nahtlos und nachvollziehbar bleibt, selbst wenn kein persönliches Konto auf Skribble genutzt wird.
Fehlerbehebung
Problem: Keine Einladung erhalten
Lösung: Überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner, falls die Einladung nicht im Posteingang ist.
Problem: Link funktioniert nicht
Lösung: Stellen Sie sicher, dass Sie über eine stabile Internetverbindung verfügen; versuchen Sie es mit einem anderen Webbrowser oder Gerät. Falls eine Fehlermeldung angezeigt wird, wurde das Dokument sehr wahrscheinlich von der einladenden Partei zurückgezogen. Kontaktieren Sie die einladende Partei.
Problem: Seite lädt nicht richtig
Lösung: Löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers; deaktivieren Sie vorübergehend Werbeblocker.
Problem: Identifikation kann nicht abgeschlossen werden
Lösung: : Prüfen Sie diese Anleitung
Problem: Wie kann ich prüfen ob ich mit der qualifizierten e-Signatur unterschreiben kann?
Lösung: Auf dieser Seite können Sie einen Self-Check ausführen.
Problem: Andere Probleme und Support kontaktieren
Lösung: Wenden Sie sich an das Customer Happiness Team von Skribble über dieses Formular. Wichtig, geben Sie das genaue Problem an und senden Sie die Dokumenten-URL aus dem Browser mit.